1- ¿Cuáles son los requisitos para inscribirme en Prepa TOKS?
• Ser colaborador de Toks.
• Entregar certificado de secundaria original (Con fotografía original, sello y firma), y acta de nacimiento original. Ambos documentos deben estar en buen estado, sin enmendaduras ni tachaduras.

2- ¿Cuándo me regresan mis documentos originales y dónde los puedo recoger?
• Se enviarán después de ser cotejados por la autoridad académica.

3- ¿Cuál es el proceso para equivalencia o revalidación?
• Debes entregar tu certificado parcial de estudios original de la preparatoria en la que iniciaste tus estudios (con firma, sello y fecha de ingreso). Una vez que llegue el documento a las oficinas de Control Escolar se hará el análisis y se te comunicará qué materias procedieron.

4- Mi equivalencia/revalidación no procedió. ¿Por qué?
• No es un documento oficinal con sello y firma.
• No viene fecha de ingreso.
• El plan de estudios de la preparatoria anterior no fue compatible con nuestro Plan de Estudios.

5- ¿Cómo solicito mi credencial?
• Deberás enviar una fotografía digital legible de medio cuerpo, así como tú firma escaneada al correo controlescolar.toks@agcollege.edu.mx. Además deberás adjuntar tu nombre completo, número de empleado y fecha de nacimiento. (Sin costo)

6- ¿Cómo solicito un extraordinario?
• Deberás comunicarte al (667) 712 41 72 o (667) 715 00 51 para que te expliquen el proceso de pago ($120.00), el banco, número de cuenta y referencia, además deberás enviar el comprobante de pago al correo controlescolar.toks@agcollege.edu.mx. para que se te habilite el examen extraordinario.

7- Reprobé mi examen extraordinario, ¿Qué debo hacer?
• Deberás presentar un examen especial, el cual tiene un costo de $150.00 y para solicitarlo deberás comunicarte al (667) 712 41 72 o (667) 715 00 51 donde te explicarán el proceso de pago y te proporcionarán el nombre del banco, el número de cuenta y referencia.

8- Reprobé mi examen especial, ¿Qué debo hacer?
• Deberás recursar la materia, comunícate al (667) 712 41 72 o (667) 715 00 51 para solicitar la habilitación del material, se te cobrará nuevamente la materia.

9- ¿Cómo solicito una constancia o kardex?
• La constancia o kardex tiene un costo de $150.00 y debes comunicarte al (667) 712 41 72 o (667) 715 00 51 para hacer la solicitud y te expliquen el proceso que deberás seguir.

10- ¿Cómo me doy de Baja si ya no quiero estudiar?
• Hacer la solicitud comentando el motivo de la baja, a su vez se le comunicará a la Coordinadora de Toks Preparatoria.

11- ¿Por qué no puedo entrar a mi plataforma?
• Posiblemente sea porque tu registro de usuario está con otro nombre o hay un error en tu número de empleado. Comunícate al (667) 712 41 72 o (667) 715 00 51 para modificar los datos.
• Tu cuenta podría estar suspendida porque tienes mucho tiempo sin entrar a tu plataforma.

12- Ya terminé todas mis materias. ¿Qué debo hacer?
• Comunícate al (667) 712 41 72 o (667) 715 00 51 para pedir información de la fecha en la que llegará tu certificado. Recuerda que este se emite cada cuatro meses, y debes haber cursado por lo menos 2 años.

13- No puedo cargar materias. ¿Por qué?
• Tienes una o varias materias reprobadas, debes solicitar extraordinario.
• Tienes el límite de materias cargadas sin terminar, debes concluir tus materias cargadas.
• Tienes materias sin terminar del periodo en curso, no puedes cargar hasta concluirlas.